L'entreprise Bruneau

Qui sommes-nous?

Bruneau est le leader e-commerce, en France et en Belgique, de la vente de mobilier, consommables, équipements et fournitures de bureau.

La société propose à tous les professionnels - entreprises, administrations, collectivités, professions libérales, indépendants - un très large choix de produits répondant à tous leurs besoins. Depuis plus de 60 ans, elle met son savoir-faire, son efficacité et sa performance au service de ses clients. Bruneau a été l'une des premières sociétés à être certifiée en 1995 par la norme de qualité de services ISO 9001, attribuée par l'Association Française d'Assurance Qualité et a obtenu les certifications ISO 14001 en 2005 et ISO 18001 en 2008.

“Découvrez Bruneau en images”

Quelques chiffres

30 000 références95% des sommandes livrées en moins de 24h
5 500 commandes traitées chaque jour77 000 m² de surface de stockage
6,5 millions de colis préparés et acheminés par an

Le service comme seconde nature

Depuis plus de 60 ans; une entreprise au service des intreprises

Depuis 1955, Bruneau a su grandir sans perdre de vue sa culture du service... Car servir ses clients, c'est savoir être proche de leurs réalités, les écouter et les guider objectivement dans leurs choix tout en veillant à une qualité optimale des produits que nous offrons et des interactions que nous avons avec eux à toutes les étapes (demande de renseignement, prise de commandes, livraison, service après-vente …). Bruneau est un véritable partenaire qui s'efforce d'apporter au quotidien, à ses clients efficacité et bien être, en travaillant constamment sur son offre et sur les services associés.

Pour accompagner ses clients, Bruneau s'est doté de moyens humains et techniques uniques:

Un site e-commerce et des catalogues papier faisant référence sur le marché.

Un service clientèle reconnu et récompensé : Plus de 150 conseillers pour satisfaire ses clients. 96% des appels pris en moins de 20 secondes 94% des emails traités en 24h

Un site logistique sans faille: Plus de 18 hectares aux Ulis (Essonne) et 77 000 m2 de stock intégrant les toutes dernières technologies: enregistrement des commandes "en temps réel", préparation automatisée des colis, outil de "voice picking",... 6 plateformes logistiques de livraison en province (Lille, Lyon, Marseille, Toulouse, Nice, Bordeaux), en plus des Ulis, permettant d'assurer à nos clients une livraison de leur commande en 24h!

Présence à l'étranger

La première implantation en Belgique a eu lieu en 1998, avant l'ouverture à d'autres marchés européens comme l'Espagne et les Pays-Bas.